Política de envío
Política de Envíos – Keefy
En Keefy, trabajamos para ofrecer envíos seguros y eficientes a clientes de todo el mundo. Esta Política de Envíos describe los tiempos estimados, procesos logísticos y condiciones relacionadas con la preparación y entrega de pedidos realizados a través de nuestra tienda oficial.
1. Cobertura de Envíos
Realizamos envíos internacionales a múltiples países y regiones.
La disponibilidad de envío puede variar según:
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ubicación del cliente,
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restricciones logísticas,
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disponibilidad de operadores,
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o regulaciones locales.
2. Tiempo de Procesamiento
Todos los pedidos requieren un período de preparación y procesamiento antes del despacho.
⏳ Tiempo estimado de preparación:
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entre 2 y 4 días hábiles.
Durante este proceso:
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verificamos el pedido,
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realizamos controles de calidad,
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empaquetamos el producto,
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y coordinamos el despacho logístico.
En temporadas de alta demanda, promociones especiales o eventos comerciales, los tiempos de preparación pueden extenderse levemente.
3. Tiempo Estimado de Entrega
📦 Tiempo estimado de entrega:
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entre 7 y 9 días hábiles posteriores al despacho.
Los tiempos pueden variar dependiendo de:
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país de destino,
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procesos aduaneros,
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operador logístico,
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clima,
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días festivos,
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o circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Los plazos indicados son estimaciones y no constituyen garantías exactas de entrega.
4. Seguimiento del Pedido
Una vez despachado el pedido:
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el cliente recibirá información de seguimiento cuando esté disponible;
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mediante correo electrónico o plataforma correspondiente.
El seguimiento puede tardar algunos días en actualizarse dependiendo del transportista.
5. Dirección de Envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar:
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una dirección completa,
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correcta,
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y actualizada.
Keefy no será responsable por:
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retrasos,
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pérdidas,
-
o entregas fallidas,
causadas por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
6. Aduanas e Impuestos
Para envíos internacionales:
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algunos países pueden aplicar impuestos de importación,
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aranceles,
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tasas aduaneras,
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o cargos adicionales.
Dichos costos serán responsabilidad del cliente salvo indicación expresa en contrario.
Keefy no tiene control sobre procedimientos ni cobros aduaneros locales.
7. Retrasos Logísticos
Aunque trabajamos para cumplir los plazos estimados, pueden producirse retrasos debido a:
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alta demanda,
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congestión logística,
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clima,
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inspecciones aduaneras,
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problemas del transportista,
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o eventos de fuerza mayor.
Keefy no será responsable por retrasos ocasionados por terceros operadores logísticos.
8. Pedidos Perdidos o Extraviados
Si un pedido presenta problemas de entrega o seguimiento, el cliente deberá contactarnos a:
Investigaremos cada caso junto con el operador logístico correspondiente para ofrecer una solución adecuada.
9. Confirmación de Entrega
Una vez que el pedido figure como entregado por el transportista:
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Keefy no será responsable por pérdidas derivadas de robos,
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errores del destinatario,
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o recepción por terceros en el domicilio indicado.
10. Contacto
Para consultas relacionadas con envíos y seguimiento: